Les systèmes d’alerte médicale sont des services de surveillance actifs 24-heures par jour/sept jours par semaine pour les aînés frêles et les personnes handicapées. Le système est habituellement rattaché au réseau téléphonique domiciliaire. Les coûts d’installation varient d’un entreprise à l’autre ainsi que les tarifs de surveillance mensuels. En envisageant un système personnel d’alerte médicale, il peut être utile de poser aux représentants de vente les questions suivantes :
- Quels sont les frais d’installation ? Quel est le prix de l’abonnement mensuel ?
- Dois-je payer d’avance ?
- Dois-je utiliser le service pour une durée minimum déterminée ?
- Y a-t-il une pénalité en cas de résiliation du service ?
- Y a-t-il une option de location ou d’achat de l’équipement ?
- En quoi consiste l’équipement de surveillance (par ex., médaille, bande au poignet, etc.)?
- Le bureau offre-t-il un soutien technique ? Qui est chargé de surveiller le signal d’urgence ?
- Sen cas de bris de l’équipement, dois-je payer les réparations ?
- La surveillance est-elle accessible 24 heures par jours, sept jours par semaine ?
- Quelle est la procédure d’intervention d’urgence (e.g., ambulance ou service d’incendie)?
Adapté de : Family Caregivers’ Network Society 2006, Guide de ressources pour les aidants familiaux.